Horseware loimet, terapiatuotteet sekä muut tarvikkeet hevoselle

Toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Esittelemme näillä sivuilla osan varastossamme olevista tuotteista. Kaikkia tuotteita voit tilata myös puhelimitse liikkeestämme arkisin klo 10-17.30 puh 02 231 6514.
Mikäli tilaat tuotteen puhelimitse, on maksutapana postiennakko tai jälkivaatimus.

Reunos Oy:n verkkokaupassa voivat tehdä ostoksia kaikki vähintään 18-vuotiaat kuluttajat Suomessa. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Mikäli et löydä haluamaasi tuotetta verkkosivuiltamme, ota yhteyttä liikkeeseen. Voimme myös tilata tuotteita, toimitusaika tarkistetaan tilaamisen yhteydessä.

Hinnat

Tuotteen hinta on tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta euroina. Hinta sisältää arvonlisäveron 24% tai 14 %. Pidätämme oikeuden hinnan sekä toimituskulujen muutoksiin.

Postiennakko ja jälkivaatimus
Ostokset voidaan maksaa myös postiennakolla tai jälkivaatimuksella (Matkahuolto). Mikäli tilaat tuotteet puhelimitse, on maksutapa postiennakko tai jälkivaatimus

Toimitustavat ja –kulut

Emme peri toimituskuluja yli 40 euron tilauksista. Alle 40 euron tilauksien toimituskulut ovat 8 euroa Mikäli palautat tuotteen maksaa palautuksen postimaksu 8 euroa. Vähennämme sen palautettavan tuotteen hinnasta. Toimimme myös näin, jos jätät paketin noutamatta Postista tai Matkahuollosta ja se palautuu meille asiakaspalautuksena.

Ostoskori
Tuotteet, joita voit tilata ostoskorin kautta, ovat yleensä varastossamme heti saatavana. Mikäli tuotteen toimittaminen jostain syystä viivästyy ilmoitamme siitä välittömästi. Tuotteen toimituksen viivästyessä Sinulla on mahdollisuus saada rahat heti takaisin ja perua tilaus. Eli joos tuotetta ei ole heti saatavana, maksamme halutessasi rahat takaisin. Jos haluat yhteydenoton puhelimitse, muista laittaa numerosi tilauksen yhteyteen. Puhelinnumero nopeuttaa tilauksen käsittelyä, jos tilauksessa on ongelmia.

Puhelimitse
Tilatessasi tuotteen puhelimitse tarkastamme tuotteen saatavuuden puhelun aikana.

Satula Outlet verkkokaupassa

Satula Outletissa olevat satulat poistuvat valikoimastamme. Myymme ne ulosheitto hintaan. 

* Näitä satuloita emme tule sovittamaan

* Emme lähetä satuloita sovitettavaksi. Satulat voi tilata verkkokaupastamme. Satuloilla on 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen toimituspäivästä eli päivästä jolloin satula on lähtenyt meiltä. Satulan hinta maksetaan takaisin asiakkaan tilille 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun satula on palautunut meille. Vähennämme takaisin maksusta satulan lähetyksestä aiheutuneet kulut 20 euroa/satula. 

* Satulat tulee palauttaa meille ehjänä, samanlaisessa kunnossa kuin ne ovat meiltä lähteneet

Toimitus ja toimitusaika

Keräämme, pakkaamme ja lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Mikäli tilaat tuotteita myymälän aukioloaikana arkisin klo 10 – 17.30 pyrimme saamaan kaikki ennen klo 15 tulleet tilaukset lähtemään samana päivänä. Kun tuotteet on pakattu, lähetämme seurantakoodin sähköpostiisi. Pääset näin seuraamaan lähetyksen kulkua Postin tai Matkahuollon sivuilta ja noutamaan paketin välittömästi sen saavuttua.

Toimituskulut sisältää posti –ja pakkauskulut.

Postipaketti (Suomi)
Nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-2 arkipäivän toimitusajalla paketin lähettämisestä. Postitse saat ilmoituksen paketin saapumisesta postitoimipaikkaasi. On huomioitavaaa kuitenkin, että Posti ei aina ilmoita saapuneesta lähetyksestä. Siksi suosittelemme seuraamaan lähetyksen kulkua seurantakoodilla, jonka saat sähköpostiin kun tuotteet on pakattu.

Nouto Postin pakettiautomaatista (Suomi)
Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta.
Mikäli paketti ei mahdu SmartPOST -automaattiin, paketti ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka.

Matkahuollon paketti (Suomi)
Matkahuolto ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä.

Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana.
Matkahuolto varastoi saapuneen paketin kaksi arkipäivää saapumisilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen Matkahuolto perii varastointimaksun. Varastointimaksun maksaa tilaaja, emme vastaa varastointimaksusta.

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista tai matkahuollosta, palautuu lähetys meille. Tällöin meillä on oikeus periä meille aiheutuneet 8 euron lähetyskulut tilaajalta, vaikka lähetyskulut olisivatkin tilatessa tuotteeen olleet ilmaiset.

*Mikäli haluat lähetyksen johonkin tiettyyn Matkahuoltoon, mainitse se lisätietoja kohdassa ! Muussa tapauksessa paketti ohjautuu automaattisesti osoitteen mukaisesti Matkahuollon määrittelemään toimipaikkaan *!

Nouto Reunoksesta 0,00 euroa

Reunos Oy
Eerikinkatu 9B (Wiklund-tavaratalon vieressä oleva sisäpiha)
20100 TURKU
Avoinna arkisin 10 -17.30, la 10 – 14

Mikäli noudat tuotteet liikkeestä, odota varmistustamme, että tuotteet ovat valmiina ja saatavilla!

Toimitus muihin EU-maihin alk. 20 €
Tällöin tuotteen tulee olla maksettu luottokortilla ennen kuin lähetämme sen.

Tuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta voit ilmoittaa meille etukäteen sähköpostilla, tämä nopeuttaa käsittelyä tuotteiden saavuttua meille ja voimme myös varata mahdollisen vaihtotuotteen odottamaan. Emme vastaanota palautuksia, jos tuotetta on käytetty, se on likainen tai tuotteen laput puuttuvat tuotteesta. Huomioithan myös, että tuotteen alkuperäis laatikot/pakkaus muovit tulee olla uuden veroiset. Mikäli tarvitset lisätietoja, ole yhteydessä sähköpostitse info@reunos.fi tai puhelimitse numeroon 02 231 6514.
Vaihto –ja palautus ainoastaan postilla (ei Matkahuolto). Postin asiakaspalautuskoodi on 632320

Vaihdamme ja otamme vastaan palautuksena ainoastaan käyttämättömät, siistissä alkuperäispakkauksessa ja siistillä alkuperäisetiketillä varustetut puhtaat sekä myyntikelpoiset tuotteet.
Reunos Oy on Itellan sopimusasiakas ja näin ollen voit palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena helposti. Asiakaspalautuksena tehty palautus on teille maksuton lähettäessä, mutta takaisin maksusta veloitamme 8 euron postikulut.
Saatte postista kuitin tositteeksi palautuksesta. Se on hyvä säilyttää, jos tuote häviää matkalla. Ulkomaan toimituksissa asiakas maksaa takaisin lähetyksen itse lähettäessään paketin.

Jos olemme itse lähettäneet väärän tuotteen, maksamme kaikki lähetyksistä aiheutuneet kulut.

Mikäli tuote palautetaan, maksamme takaisin ainoastaan tuotteen hinnan vähennttynä 8 euroa tuotteen palautuksesta aiheutuneista postikuluista.

Palautusosoite:
632320
Reunos Oy
Eerikinkatu 9B l7-10
20100 TURKU

Muista liittää palautukseen mukaan yhteystietojesi lisäksi pankkiyhteystietosi, jotta voimme palauttaa tuotteista maksetut rahat takaisin. Emme maksa takaisin tuotteen lähetyksestä aiheutuvia kuluja. Maksamme hyvitykset viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksesta.
Maksun palauttamiseen tarvitsemme nimi- ja osoitetietonne sekä tilinumeronne.

Tarjoamamme maksuton vaihto-oikeus koskee ainoastaan tuotteen vaihtamista saman tuotteen eri kokoon. Vaihto-oikeus ei koske tuotteen vaihtamista toisen väriseen tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Jos varastossamme ei ole ko tuotetta, otamme Sinuun yhteyttä.

Reunos Oy lähettää vaihtotuotteen veloituksetta kerran yhtä tilausta kohti. Mikäli tuotetta vaihdetaan useamman kerran veloitamme lähetyksestä normaalit postikulut (8 euroa).
Mikäli olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen vaihdamme sen ilman lisäkuluja. Viallisista ja väärin lähetetyistä tuotteista tulee huomauttaa seitsemän (7) päivän aikana tuotteen vastaanottamisesta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä meille välittömästi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.