Nopea toimitus | Maksuton toimitus yli 40 € tilauksiin!

Verkkokauppa tuotteiden vaihto ja palautusohjeet

Tuotteiden palauttaminen.
Tuotteiden palautuksesta ei tarvitse meille ilmoittaa etukäteen. Laittakaa tuotteiden mukana palautuspakettiin tieto keneltä paketti on tullut tai tilausnumero.
Jos tuotteiden ja kuitin mukana on tullut Palautuslomake,  täytä ja palauta tämä lomake paketin mukana 
Jos palautuslomaketta ei ole ollut, riittää paperi jossa on tieto tuotteiden lähettäjästä tai tilausnumero.
Käytä palauttamiseen asiakaspalautuskoodia, ohjeet alla.

Tuotteiden vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tuotteet johonkin muuhun tuotteeseen ja varata tuotteen odottamaan, voit olla yhteydessä meihin sähköpostilla info@reunos.fi tai puhelimitse puh 02 231 6514.
Puhelin vastaa myymälän ollessa avoinna maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina klo 12 - 17. Sähköposti luetaan joka arkipäivä ja verkkokaupan tuotteita pakataan lähtemään joka arkipäivä. 
Mikäli et halua varata mitään tuotetta odottamaan riittää meille palautuspaketin mukana oleva vapamuotoinen lappu vaihdosta. Voit myös käyttää palautuslomaketta, jos sellainen on ollut tuotteiden mukana.

Palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia tai vaihtoja, jos tuotetta on käytetty, se on likainen tai tuotteen laput puuttuvat tuotteesta. Huomioithan myös, että tuotteen alkuperäislaatikoiden ja pakkausmuovien tulee olla uuden veroiset. Huomioimme sen, jos tuote on jo meiltä lähtiessä ollut ilman alkuperäispakkausta. 

Tuotteen lähettäminen takaisin.

Käytä palautuskoodeja. Reunos Oy on Itellan ja Matkahuollon sopimusasiakas ja näin ollen voit palauttaa tuotteen meille asiakaspalautuksena helposti. Käyttämällä alla mainittuja koodeja nopeutat tuotteen tuloa meille perille. Ilman koodia palautettu lähetys on maksullinen asiakkaalle ja tuotteet eivät palaudu meille perille asti.
Matkahuollon palautuskoodi on 9528825. 
Postin asiakaspalautuskoodi on 632320. 
Voit palauttaa tuotteet Postilla tai Matkahuollolla. Meille ei ole väliä kumpaa käytät.

Maksun palautus 

Palautetun tuotteen hinta maksetaan asiakkaalle takaisin, kun tuote on saapunut meille. Tuotteen hinnan palautus menee automaattisesti asiakkaan sille tilille, kortille tai laskulle, jolta tuote on verkkokauppaan maksettu. Mikäli tuote on maksettu posti -tai matkahuolto ennakolla tarvitsemme tilinumeron palautusta varten. 

Palautuksen hinta 

Kuten toimitusehdoissamme ostohetkellä mainitaan, palautuksen hinta on 8 euroa (paitsi rahtina tilaamasi tuotteet alk. 13 €). Tämä 8/13 euroa ei palaudu asiakkaalle, kun palautamme tuotteen hinnan. Asiakaspalautus on siis sinulle maksuton kun käytät palautuskoodia, ja 8/13 euron palautusmaksu vähennetään tuotteen hinnan takaisinmaksusta - myös siinä tapauksessa, että jätät paketin noutamatta ja se palautuu meille. 

Mikäli olemme epähuomiossa lähettäneet viallisen tai väärän tuotteen emme veloita palautuksesta maksua!
Ulkomaan toimituksissa asiakas maksaa takaisin lähetyksen itse lähettäessään paketin. 

Palautusosoite: Reunos Oy Hallimestarinkatu 9 20780 KAARINA

Myymälä on avoinna maanantai, keskiviikko ja perjantai klo 12 -17
VERKKOKAUPPA PALVELEE JA TUOTTEITA PAKATAAN LÄHTEMÄÄN JOKA ARKIPÄIVÄ
Sähköposti luetaan joka arkipäiväMyymälän puhelin 02 231 6514 Vastaamme puhelimeen yllämainittuina aikoina, muina arkipäivinä ja muina aikoina satunnaisesti. info@reunos.fiwww.reunos.fi

Suosituimmat haut

Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Tilaaminen

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, osoite ja puhelinnumero. Nämä kentät on merkitty verkkokaupassa pakolliseksi. Asiakkaan tiedot ovat luottamuksellisia emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa itse tietojen oikeellisuudesta kuten osoitteesta ja puhelinnumerosta. Nämä tiedot tulostuvat automaattisesti paketin osoiteteitoihin ja puhelinnumeroa käytettään mm. saapumisilmoitusten ja lokerokoodin lähettämiseen.

Hinnat

Tuotteen hinnat on esitetty tuotteen yhteydessä. Tuotteen hinta sisältää voimasaolevan ALV:n. Tuotteiden hinta ei sisällä toimituskuluja. Tilausvahvistus ja kuitti sisältää ALV-erittelyn. 

Reunos Oy varaa oikeuden tuotetieto- ja hintamuutoksiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien tai tuotteen valmistajasta johtuvien muutosten sattuessa kaupan purkamiseen. Mikäli kauppa puretaan Reunos Oy:n toimesta, maksamme tuotteen hinnan takaisin emmekä sitoudu maksamaan muita kuluja asiakkaalle.

Toimitustavat, toimitusaika ja toimituskulut

Ilmainen toimitus yli 40 € tilauksille:

Emme peri toimituskuluja yli 40 euron tilauksista mikäli maksu tapa on muu kuin postiennakko, bussiennakko tai rahti. Alle 40 euron tilauksien sekä postiennakolla ja bussiennakolla tilattavien toimituskulut ovat 8 euroa ja rahdin hinta alk 13 € riippuen painosta.

Toimituskulut sisältävät posti –ja pakkauskulut.

Toimitustapa Nouto Reunoksesta 0,00 euroa. Mikäli noudat tuotteet myymälästä, odota varmistustamme, että tuotteet ovat valmiina ja saatavilla!

Palauttaminen ja noutamatta jättäminen

Mikäli palautat tuotteen tai jätät noutamatta sen, maksaa palautuksen postimaksu 8 euroa (tai jos olet tilannut rahtina, alk. 13 €). Vähennämme sen palautettavan tuotteen hinnasta. Huomioi myös 8/13 euron palautusmaksu mikäli tilaat tuotteet maksunvälittäjän laskulla esim. Collector tai Joustoluotto. Tilatessasi laskulla, laskusta jää näin maksettavaksi 8 tai 13 euroa.

Toimitusaika

Keräämme, pakkaamme ja lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta. Mikäli tilaat tuotteita myymälän aukioloaikana maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina klo 12 - 17, pyrimme saamaan kaikki ennen klo 14.00 tulleet tilaukset lähtemään samana päivänä. Kun tuotteet on pakattu, verkkokaupasta tulee seurantakoodi sähköpostiisi. Pääset näin seuraamaan lähetyksen kulkua Postin tai Matkahuollon sivuilta ja noutamaan paketin välittömästi sen saavuttua. SUOSITTELEMME TOIMITUSTAPAA MATKAHUOLTO.

Mikäli et ole saanut tilauksen vahvistusta tai seurantakoodia tarkasta sähköpostisi roskapostikansio.

Tuotteiden palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Vaihto- ja palautusohjeet

Tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta ei tarvitse ilmoittaa meille etukäteen. Mikäli tuotteiden mukana ei ole tullut palautuslomaketta, laita mukaan lappu, jossa ilmenee tilaajan nimi tai tilausnumero. Kun tuotteiden mukana on lappu, se nopeuttaa käsittelyä tuotteiden saavuttua meille. Jos haluat vaihtaa,voit ottaa yhteyttä niin voimme myös varata mahdollisen vaihtotuotteen odottamaan. Emme vastaanota palautuksia, jos tuotetta on käytetty, se on likainen tai tuotteen laput puuttuvat tuotteesta. Huomioithan myös, että tuotteen alkuperäis laatikot/pakkaus muovit tulee olla uuden veroiset.

Mikäli tarvitset lisätietoja, ole yhteydessä sähköpostitse info@reunos.fi tai puhelimitse numeroon 02 231 6514. Puhelinnumero vastaa myymälän aukioloaikana maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina klo 12 - 17. Sähköposti luetaan ja verkkokauppa tilauksia käsitellään joka arkipäivä.

Palautuskoodit

Matkahuollon palautuskoodi on 9528825.

Postin asiakaspalautuskoodi on 632320.

Käytä aina asiakaspalautuskoodia. Tämä varmistaa tuotteiden perille tulon ja on lähettäjälle ilmainen.

Emme vastaa palautetuista lähetyksistä, jotka on lähetetty ilman asiakas palautuskoodia. Hyväksyessään toimitusehdot verkkokaupassa asiakas sitoutuu palauttamaan kaikki tuotteet meille käyttäen ylläolevia asiakaspalautuskoodeja. Myös asiakaspalautuksiin suosittelemme Matkahuoltoa.

Asiakaspalautuksen hinta

Asiakaspalautuksena tehty palautus on teille maksuton lähettäessä, mutta takaisin maksusta veloitamme 8 euron postikulut. Mikäli olet tilannut tuotteita rahtina, veloitamme alk. 13 € postikulut (eli saman verran kuin olemme veloittaneet lähetyskuluja).

Jos olemme itse lähettäneet väärän tuotteen, maksamme kaikki lähetyksistä aiheutuneet kulut.

Mikäli tuote palautetaan (tai sitä ei noudeta ja se palautuu meille), maksamme takaisin ainoastaan tuotteen hinnan vähennettynä 8 euroa (alk. 13 € jos olet tilannut rahtina) tuotteen palautuksesta aiheutuneista postikuluista.

Tietoa tuotteen vaihdosta

Tarjoamamme maksuton vaihto-oikeus koskee ainoastaan tuotteen vaihtamista saman tuotteen eri kokoon. Vaihto-oikeus ei koske tuotteen vaihtamista toisen väriseen tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Jos varastossamme ei ole ko tuotetta, otamme Sinuun yhteyttä.

Reunos Oy lähettää vaihtotuotteen veloituksetta kerran yhtä tilausta kohti. Mikäli tuotetta vaihdetaan useamman kerran veloitamme lähetyksestä normaalit postikulut (8 euroa).

Mikäli olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen vaihdamme sen ilman lisäkuluja. Viallisista ja väärin lähetetyistä tuotteista tulee huomauttaa seitsemän (7) päivän aikana tuotteen vastaanottamisesta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä meille välittömästi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Viivästynyt toimitus

Mikäli tuotteen toimitusviivästyy meistä johtuvista syistä sitoudumme maksamaan tuotteen hinnan takaisin. Emme sitoudu maksamaan muita kuluja.

Myymälän osoite

Hallimestarinkatu 9 20780 KAARINA

Katso aukioloajat täältä: Myymälä.


Ostoskoriin käytetyt lahjakortit